Informacje praktyczne i regulamin rezerwacji
Dotyczą wycieczek rezerwowanych w biurze Siam Tour & Realty (licencja TAT34/03593), właściciela marki Tajlandia Da się lubić.
- Godzina odbioru zawsze podana jest na voucherze w przedziale 15–30 minut (np. 7:00–7:20). Oznacza to, że czekacie w recepcji od początku przedziału, a kierowca pojawi się w tym okienku czasowym. Odbiory realizuje lokalny operator, dlatego nie jesteśmy w stanie wskazać dokładnej minuty przyjazdu.
- Jeśli nie dostaniecie informacji o zmianie godziny, zawsze obowiązuje czas z vouchera.
- Informacje, co zabrać ze sobą, znajdziecie w opisie każdej wycieczki. Każdy uczestnik powinien mieć zdjęcie paszportu zapisane w telefonie. Pamiętajcie też o ochronie przed słońcem (krem z filtrem).
- Nie trzeba drukować vouchera – wystarczy mieć zdjęcie w telefonie i pokazać je kierowcy.
- Przewodnicy nie uczestniczą w odbiorach z hoteli.
- Ewentualna płatność gotówką przekazywana jest po dojechaniu na miejsce zbiórki obsłudze wycieczki. Zapłata jest możliwa jedynie w lokalnej walucie (THB).
- Dzieci 0–3 lata (infant) podróżujące bezpłatnie na wycieczkach nie mają gwarancji miejsca siedzącego podczas transferów – dziecko jedzie na kolanach opiekuna. Jeśli chcą Państwo gwarancję osobnego miejsca, obowiązuje opłata jak za bilet dziecięcy. Oczywiście, jeśli bus nie będzie pełny, dziecko może zająć wolne miejsce. W Tajlandii nie ma dostępnych fotelików samochodowych dla dzieci.
- Jeśli oferta nie stanowi inaczej, na wycieczkach jest lokalny (tajski) przewodnik mówiący po angielsku.
- Na wycieczkach morskich (m.in. Phi Phi, Similany) rola przewodnika ogranicza się głównie do organizacji dnia, podawania godzin zbiórek i zasad bezpieczeństwa. Są to wycieczki nastawione przede wszystkim na pływanie, plażowanie i relaks.
- Wycieczki motorówkami typu speedboat są zabronione dla kobiet w ciąży oraz osób z problemami kręgosłupa – dla Waszego bezpieczeństwa.
- Przy usługach wykonywanych bezpośrednio dla Was (np. kajaki, masaże, karmienie zwierząt) mile widziany jest napiwek. Dodatkowo zwyczajowo zostawia się napiwki dla kierowców i przewodników – warto mieć gotówkę.
- W przypadku wycieczek jednodniowych, zmiana daty lub anulacja bez kosztów możliwa jest do 24h przed terminem wycieczki. Dzień przed wyjazdem anulacja możliwa jest wyłącznie w szczególnych przypadkach – jeśli macie wyjątkową sytuację, napiszcie do nas, a rozpatrzymy ją indywidualnie. W dniu wycieczki nie ma możliwości anulacji programu, a niestawienie się oznacza 100% płatności.
- Aby mieć gwarancję pełnego zwrotu środków, rezygnację należy zgłosić najpóźniej 2 dni przed wycieczką do godz. 18:00 (czas lokalny).
Rezygnację prosimy przesłać na WhatsApp i upewnić się, że wiadomość do nas dotarła. - Jeśli wybrano płatność gotówką, brak stawienia się na wycieczkę nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
- W przypadku wycieczek dwudniowych do Khao Sok anulacja wiąże się z poniesieniem 100% kosztów. Niektóre resorty dopuszczają zmianę terminu w miarę dostępności.
- W przypadku wycieczek prywatnych, anulacje i zmiany daty są rozpatrywane indywidualnie. W przypadku zgłoszenia zmiany lub anulacji nie później niż 2 dni przed terminem wycieczki, możliwy jest pełny zwrot wpłaconej kwoty, o ile nie ponieśliśmy już kosztów związanych z rezerwacją.
- Wszelkie wątpliwości i ewentualne problemy staramy się rozwiązywać na bieżąco.
W dniu wycieczki, w razie potrzeby, możliwy jest kontakt pod numerem telefonu podanym na voucherze: +66 637 200 177 (Whatsapp).