§1. Dane sprzedawcy i podmiotu zarządzającego
Właścicielem marki „Tajlandia da się Lubić”, podmiotem zarządzającym serwisem tajlandiadasielubic.pl oraz sprzedawcą usług turystycznych jest:
- Nazwa firmy: SIAM TOUR & REALTY CO., LTD.
- Numer rejestracyjny podmiotu (odpowiednik NIP): 0835567030501
- Numer identyfikacji podatkowej (Tax ID): 0-8355-67-030-50-1
- Licencja turystyczna TAT (Tourism Authority of Thailand): 34/03593
- Adres siedziby: 268/6 Yaowarat Road, Talat Yai, Mueang Phuket, Phuket 83000, Tajlandia
- Telefon / WhatsApp: +66 637 200 177
- E-mail: [email protected]
Firma jest zarejestrowana w Tajlandii w Department of Business Development (Ministry of Commerce). Jako podmiot zagraniczny nie posiada polskiego numeru NIP ani REGON — ich odpowiednikiem jest tajski numer rejestracyjny podmiotu podany powyżej.
Informacje praktyczne i regulamin rezerwacji
Dotyczą wycieczek rezerwowanych w biurze Siam Tour & Realty (licencja TAT34/03593), właściciela marki Tajlandia Da się lubić.- Godzina odbioru zawsze podana jest na voucherze w przedziale 15–30 minut (np. 7:00–7:20). Oznacza to, że czekacie w recepcji od początku przedziału, a kierowca pojawi się w tym okienku czasowym. Odbiory realizuje lokalny operator, dlatego nie jesteśmy w stanie wskazać dokładnej minuty przyjazdu.
- Jeśli nie dostaniecie informacji o zmianie godziny, zawsze obowiązuje czas z vouchera.
- Informacje, co zabrać ze sobą, znajdziecie w opisie każdej wycieczki. Każdy uczestnik powinien mieć zdjęcie paszportu zapisane w telefonie. Pamiętajcie też o ochronie przed słońcem (krem z filtrem).
- Nie trzeba drukować vouchera – wystarczy mieć zdjęcie w telefonie i pokazać je kierowcy.
- Przewodnicy nie uczestniczą w odbiorach z hoteli.
- Ewentualna płatność gotówką przekazywana jest po dojechaniu na miejsce zbiórki obsłudze wycieczki. Zapłata jest możliwa jedynie w lokalnej walucie (THB).
- Dzieci 0–3 lata (infant) podróżujące bezpłatnie na wycieczkach nie mają gwarancji miejsca siedzącego podczas transferów – dziecko jedzie na kolanach opiekuna. Jeśli chcą Państwo gwarancję osobnego miejsca, obowiązuje opłata jak za bilet dziecięcy. Oczywiście, jeśli bus nie będzie pełny, dziecko może zająć wolne miejsce. W Tajlandii nie ma dostępnych fotelików samochodowych dla dzieci.
- Jeśli oferta nie stanowi inaczej, na wycieczkach jest lokalny (tajski) przewodnik mówiący po angielsku.
- Na wycieczkach morskich (m.in. Phi Phi, Similany) rola przewodnika ogranicza się głównie do organizacji dnia, podawania godzin zbiórek i zasad bezpieczeństwa. Są to wycieczki nastawione przede wszystkim na pływanie, plażowanie i relaks.
- Wycieczki motorówkami typu speedboat są zabronione dla kobiet w ciąży oraz osób z problemami kręgosłupa – dla Waszego bezpieczeństwa.
- Przy usługach wykonywanych bezpośrednio dla Was (np. kajaki, masaże, karmienie zwierząt) mile widziany jest napiwek. Dodatkowo zwyczajowo zostawia się napiwki dla kierowców i przewodników – warto mieć gotówkę.
- Anulować wycieczkę lub zmienić datę bez kosztów można do 24 godzin przed wycieczką, jeśli masz wyjątkową sytuację to napisz do nas, a rozpatrzymy ją indywidualnie. W dniu wycieczki niestawienie się jest płatne 100%.
- Rezygnację prosimy przesłać na WhatsApp i upewnić się, że wiadomość do nas dotarła.
- Jeśli wybrano płatność gotówką, brak stawienia się na wycieczkę nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
- W przypadku wycieczek dwudniowych do Khao Sok anulacja wiąże się z poniesieniem 100% kosztów. Niektóre resorty dopuszczają zmianę terminu w miarę dostępności.
- Ta sama zasada (bezpłatna anulacja lub zmiana daty do 24 godzin przed wycieczką) dotyczy wycieczek prywatnych.
- Wszelkie wątpliwości i ewentualne problemy staramy się rozwiązywać na bieżąco.
W dniu wycieczki, w razie potrzeby, możliwy jest kontakt pod numerem telefonu podanym na voucherze: +66 637 200 177 (Whatsapp).